Recensioni e Dettagli del Prodotto Braze

Braze continua a superare il mercato passando dalla semplice automazione alla vera orchestrazione nativa dell'IA. Nel 2026, la caratteristica distintiva è sicuramente il BrazeAI™ Decisioning Studio. A differenza dei vecchi test A/B, utilizza l'apprendimento per rinforzo per decidere autonomamente il miglior canale, tempistica e offerta per ogni utente in tempo reale.

Sono anche incredibilmente colpito dal BrazeAI™ Liquid Assistant. Ha trasformato la complessa codifica Liquid in un compito conversazionale, permettendo al nostro team di costruire logiche iper-personalizzate (come cataloghi di prodotti dinamici) in minuti anziché ore. L'aggiunta di Agenti AI per il QA dei contenuti e la localizzazione ha anche ottimizzato le nostre operazioni globali, garantendo la coerenza del marchio in oltre 10 lingue senza colli di bottiglia manuali. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Man mano che ci avviciniamo sempre più ai flussi di lavoro agentici e all'orchestrazione guidata dall'IA, il consumo basato su crediti o il prezzo 'AI-utility' può diventare imprevedibile. Sarebbe utile avere strumenti di previsione migliori all'interno del cruscotto per vedere esattamente come le decisioni autonome influenzeranno il nostro budget prima che una campagna venga lanciata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Braze è intuitivo e facile da navigare, e il suo design user-friendly rende il lavoro con esso particolarmente fluido. Offre una solida gamma di strumenti che possono essere integrati senza troppi problemi, rendendolo una scelta affidabile. Un altro grande aspetto è che gli utenti possono contribuire attivamente con feedback ed essere coinvolti nel miglioramento della piattaforma. Nel complesso, è una soluzione ben equilibrata—se il tuo team di prodotto o marketing sta cercando un modo efficiente per progettare e gestire la comunicazione con i clienti, Braze è sicuramente da considerare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ci sono molti miglioramenti importanti da suggerire—nel complesso, valuterei Braze molto positivamente—ma ci sono alcune aree minori che potrebbero essere migliorate. Ad esempio, a differenza di altri strumenti, Braze non salva automaticamente le modifiche alle campagne o ai canvas. Questo può portare a un lavoro extra se si dimentica di salvare manualmente, soprattutto perché la piattaforma ti disconnette dopo alcune ore, il che può comportare la perdita dei progressi non salvati.

Un'altra limitazione è che una volta lanciata una campagna, non tutti gli elementi possono essere modificati—anche se non è stata ancora effettivamente inviata. Sarebbe anche utile avere maggiore flessibilità nella programmazione dei canvas. Attualmente, il ritardo massimo tra i passaggi è limitato a 31 giorni, ma in alcuni casi sono necessari intervalli più lunghi.

Infine, Braze è piuttosto costoso, il che può rendere difficile per le startup più piccole permetterselo e il prezzo dovrebbe essere più facile da visualizzare e regolare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Gli aggiornamenti hanno facilitato la mia vita quotidiana. Il supporto è rapido e disponibile, e ci sono molti nuovi strumenti che aiutano nell'automazione. Inoltre, l'integrazione con vari partner aiuta molto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcuni campi devono ancora migliorare. Sebbene ci siano molte cose che facilitano, altre parti continuano ad essere molto manuali e devono essere migliorate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Braze ha integrato l'IA nella piattaforma e ha reso il nostro lavoro molto più facile identificando nuove opportunità di mercato e personalizzando i nostri contenuti di marketing in base al segmento target, rendendoli più coinvolgenti per gli utenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il prezzo non è stato ancora migliorato, l'integrazione dell'IA è in fase di test e ci sono alcuni bug nell'output. Raccomanda di verificare manualmente gli output. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Braze AI, le nuove funzionalità di personalizzazione ci hanno aiutato ad avvicinarci all'obiettivo finale del marketing 1-2-1 tra il nostro marchio e i clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'integrazione di Whatsapp e RCS, Braze consente di registrare solo un mittente per account, tuttavia, come azienda globale, richiediamo più mittenti per ciascun mercato in cui operiamo. Questa limitazione ci ha impedito di utilizzare entrambi i metodi di messaggistica tramite Braze. Abbiamo ancora sfide di integrazione con la flessibilità di alcuni strumenti, ad esempio l'archiviazione dei messaggi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Con l'aggiunta delle landing page, ora siamo in grado di distribuire pagine rapidamente, il che è particolarmente prezioso per progetti aziendali su larga scala che devono essere attivi solo per un periodo di tempo più breve. Ciò consente al nostro team di ingegneri di concentrarsi ancora su altre iniziative aziendali e non abbiamo più bisogno di fare affidamento su di loro per impostare queste pagine grazie alla funzionalità di costruzione delle pagine in Braze. Ci sono anche funzionalità AI avanzate che aiutano a ridurre il tempo dall'idea all'esecuzione, rendendo più facile muoversi rapidamente ed efficientemente.

Le analisi sono solide per ottenere rapidamente informazioni su come stanno andando le diverse campagne senza dover approfondire troppo, e la creazione di report è ora più intuitiva, riducendo la quantità di tempo manuale richiesto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte è difficile capire cosa ci manca dal punto di vista ingegneristico/sviluppo per lanciare le cose in Braze in modo efficiente. Le funzionalità ci sono e sembra che abbiamo ciò di cui abbiamo bisogno, tuttavia, non ci sono bandiere e informazioni dettagliate su tutto ciò che è necessario per ogni passo senza dover provare e scoprire i problemi più avanti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Negli ultimi anni, Braze ha fatto uno sforzo per includere l'IA nella sua soluzione. Alcune delle funzionalità devono ancora essere testate, ma l'AI Decisioning risulta piuttosto utile. Inoltre, hanno finalmente rilasciato la tanto attesa priorizzazione dei messaggi, che gli utenti di Braze aspettavano da anni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Anche se sono complessivamente molto soddisfatto di Braze, ho notato che i tempi di risposta del supporto clienti hanno iniziato ad aumentare nell'ultimo anno. Braze ha recentemente implementato l'IA per il supporto clienti e mi chiedo se il numero di 'umani' nel loro team di supporto possa essere stato influenzato di conseguenza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Braze è stato uno strumento potente nel mio lavoro quotidiano, soprattutto quando si tratta di costruire e gestire segmentazioni. È molto intuitivo creare audience mirate, e le funzionalità predittive sono davvero utili per affinare le campagne. Impostare campagne e canvas è semplice, e l'esperienza utente complessiva è fluida, il che rende facile passare rapidamente dall'idea all'esecuzione senza una curva di apprendimento ripida.

Per quanto riguarda le nuove cose che ho apprezzato, Braze continua a distinguersi per la rapidità con cui si possono avviare campagne e iterare su di esse. La flessibilità nella segmentazione combinata con la sua interfaccia pulita lo rende particolarmente efficace per i team che desiderano sia potenza che facilità d'uso. Le capacità predittive sembrano anche sempre più preziose man mano che i dataset crescono. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Detto ciò, ci sono aree in cui Braze potrebbe migliorare. Gli approfondimenti sul churn potrebbero essere più attuabili e presentati in modo più chiaro. Sarebbe anche fantastico vedere più raccomandazioni intelligenti integrate nella piattaforma, specialmente suggerimenti basati sull'IA per campagne o canvas. Ad esempio, raccomandare proattivamente ottimizzazioni o nuovi percorsi basati sui dati delle prestazioni porterebbe la piattaforma al livello successivo.

Nel complesso, Braze è una piattaforma affidabile e facile da usare con una forte funzionalità di base, e con alcuni miglioramenti riguardanti gli approfondimenti e l'automazione, potrebbe diventare ancora più impattante. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace molto la piattaforma Braze perché fornisce documentazione completa e formazione che ci permette di essere davvero consapevoli di tutte le nuove funzionalità e di come la piattaforma sta funzionando. Questo ci rende abbastanza indipendenti da lavorare sulla piattaforma e lanciare le nostre campagne da soli. Inoltre, la piattaforma è davvero intuitiva e facile da usare, il che ci aiuta a creare flussi di viaggio per gli utenti e inviare il messaggio giusto alla persona giusta al momento giusto, rendendola perfetta dal punto di vista del marketing. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La parte analitica non è ben mostrata nel dashboard di Braze, quindi potrebbe sicuramente essere migliorata. Inoltre, esportare i dati non è così facile e richiede sviluppo tecnico. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace il fatto che Braze sia molto dinamica e integrata con molta intelligenza artificiale. Questo fa una differenza totale per noi, sia nella creazione di comunicazioni che nell'elaborazione di testi tramite Braze. Tutta questa parte di integrazione con l'intelligenza è davvero interessante. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Guarda sinceramente, vengo da un'azienda che utilizzava Adobe Campaign, e lì una funzionalità molto interessante era poter bloccare tutte le icone che non volevamo che il cliente ricevesse in un percorso. In Braze non riesco a fare questo, devo creare un altro Canva, un altro percorso, solo per fargli ricevere quella comunicazione specifica. Sarebbe perfetto se potessimo bloccare le icone dei messaggi di una comunicazione specifica. Braze è un po' rigida in alcuni aspetti, come il blocco delle icone di invio, il che potrebbe rendere il lavoro dell'amministratore più facile, veloce e dinamico. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.